공인회계사 1차 경영학 OX · 성격·가치관·태도
감정지능(emotional intelligence)이 높을수록 조직몰입은 증가하고 감정노동(emotional labor)과 감정소진(emoti…
감정지능(emotional intelligence)이 높을수록 조직몰입은 증가하고 감정노동(emotional labor)과 감정소진(emotional burnout)은 줄어든다.
정답: X (틀리다)
해설
공인회계사 1차 경영학 2019년 2번 ③ 지문. 감정노동은 조직이 요구하는 감정표현 규칙에 맞춰 감정을 관리하는 직무상의 요구이므로, 개인의 감정지능이 높다고 감정노동 자체가 줄어드는 것은 아니다. 감정지능은 감정노동이 소진으로 이어지는 부정적 영향을 완화하는 역할을 한다고 보는 것이 일반적이다.
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